FAQ

◾️返品・交換について

• 店舗で購入した商品の返品はオンラインでできますか？
• 返品にかかる送料は誰が負担しますか？
• 不良品が届いた場合はどうすればいいですか？
• サイズが合わない場合は交換できますか？
• 交換希望サイズが在庫切れの場合はどうなりますか？
• サイズ交換時の再注文について

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◾️配送について

• 送料はいくらかかりますか？
• 配送日時の指定はできますか？
• 沖縄・離島の送料について
• 宅配BOX、置き配をご希望の場合
• 海外への発送は可能ですか？
• 配送会社はどこですか？

◾️ご注文について

• 予約商品と通常商品を一緒に購入した場合の発送はどうなりますか？
• 注文後にサイズやカラーの変更はできますか？
• 電話やメールで注文できますか？
• 注文内容を変更・キャンセルできますか？
• ポイントとクーポンは併用できますか？
• 注文確認メールが届きません。どうすればいいですか？

◾️商品について

• 並行輸入品でも品質に問題はありませんか？
• 商品画像と実物の色味が違うように感じます
• サイズ感について教えてください
• 再入荷の予定はありますか？
• 商品の検品について

◾️お支払いについて

• 領収書の発行は可能ですか？
• クレジットカードの分割払いや後払いは可能ですか？
• どんな支払い方法が利用できますか？

◾️その他

• メールマガジンの登録／解除方法は？
• 抽選販売について教えてください
• ノベルティはどのように配布されていますか？
• 実店舗はありますか？
• 会員ランクやポイント制度について知りたいです
• メールアドレスを変更したい場合はどうしたら良いですか？

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